Descriere
Lucrare universitara dedicata marketingului aplicat in domeniul serviciilor, semnata de Valerica Olteanu si Iuliana Cetina. Spre deosebire de marketingul bunurilor de larg consum, cel al serviciilor porneste de la intangibilitate, de la rolul personalului aflat in contact direct cu clientul si de la faptul ca productia si consumul se petrec in acelasi timp.
Volumul se adreseaza studentilor de la facultatile economice, cadrelor didactice si practicienilor din turism, banci sau transporturi care cauta un cadru teoretic coerent pentru deciziile zilnice. Este un titlu cerut constant pentru bibliografia de examen si pentru lucrarile de licenta.
Exemplarul livrat este cel din fotografii, iar starea lui este notata in fisa produsului.
